Politica di Reso e Sostituzione

La presente sezione fornisce informazioni relative alle procedure applicabili per richieste di restituzione, rimborso o sostituzione riguardanti ordini destinati all’Italia.

Le condizioni indicate vengono applicate nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.

Richieste di restituzione

È possibile inviare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, conformemente alla normativa applicabile sul diritto di recesso.

Per esigenze operative, alcune richieste potranno essere valutate anche oltre tale termine nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Prima di effettuare qualsiasi spedizione di ritorno è necessario ricevere conferma tramite i canali di assistenza indicati nella presente pagina.

Le restituzioni inviate senza autorizzazione preventiva potrebbero richiedere tempi di gestione più lunghi.

Condizioni per il reso

Per consentire una corretta gestione della procedura, il prodotto restituito dovrebbe essere:

• Adeguatamente protetto durante il trasporto;

• Completo di eventuali accessori ricevuti;

• Restituito in condizioni compatibili con una normale verifica del prodotto.

In caso di utilizzo improprio, danneggiamento non legato al trasporto o restituzione incompleta, il rimborso potrà essere ridotto nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Le presenti limitazioni non pregiudicano i diritti riconosciuti dalla legge in caso di prodotti difettosi o non conformi.

Modalità di richiesta

Per avviare una richiesta di reso, rimborso o sostituzione, è consigliabile fornire:

• Numero dell’ordine;

• Conferma del pagamento;

• Descrizione della richiesta;

• Eventuali immagini o video utili alla verifica.

Dopo la valutazione preliminare, verranno comunicate le istruzioni operative relative alla procedura applicabile.

Quando previsto, potranno essere fornite informazioni relative a:

• Modalità di spedizione del reso;

• Indirizzo operativo;

• Eventuale etichetta di spedizione;

• Corriere incaricato.

Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

L’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto iniziale, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal circuito bancario o dal provider di pagamento utilizzato.

Sostituzione dell’articolo

Quando disponibile, la sostituzione del prodotto può essere organizzata dopo la verifica del reso.

La disponibilità degli articoli sostitutivi dipende dalle giacenze operative al momento della gestione della richiesta.

Quando previsto, verranno inviate informazioni aggiornate relative alla nuova spedizione e al relativo monitoraggio.

Prodotti esclusi dalla restituzione

Salvo quanto previsto dalla normativa vigente, alcune categorie di prodotti potrebbero non essere idonee alla restituzione, incluse:

• Articoli personalizzati;

• Prodotti realizzati su richiesta;

• Beni utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento;

• Articoli restituiti privi di componenti essenziali.

Eventuali limitazioni applicabili vengono indicate, ove necessario, nelle informazioni del prodotto.

Gestione di circostanze straordinarie

Eventuali ritardi nella gestione di resi, sostituzioni o rimborsi possono verificarsi in presenza di circostanze eccezionali indipendenti dal controllo operativo, incluse interruzioni logistiche, limitazioni dei trasporti o eventi atmosferici.

In tali situazioni verranno adottate misure ragionevoli per fornire aggiornamenti e assistenza adeguata.

Contatti

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818 ROGUES FORK RD
BETHPAGE TN 37022
United States

Telefono:
+1 (678) 488-8010

Email:
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