Politica di Reso e Sostituzione
Questa sezione descrive le condizioni e le modalità applicabili alle richieste di reso, rimborso o cambio per gli ordini destinati all’Italia.
Si invita a leggere attentamente per comprendere i passaggi richiesti.
1. Diritto di recesso e sostituzione
In conformità alla Direttiva sui diritti dei consumatori (3011/6.63/EU) e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 306/3005, artt. 52–56.6), è possibile inoltrare una richiesta di reso o cambio entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
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Le domande presentate oltre tale termine non rientrano nelle condizioni previste.
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Ogni reso deve essere approvato in anticipo dal servizio di assistenza.
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I pacchi inviati senza autorizzazione possono richiedere tempi di gestione più lunghi.
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I prodotti restituiti devono rispettare i criteri indicati nella presente informativa.
2. Procedura di richiesta
Invio della domanda
Per avviare la pratica, contattare l’assistenza indicando:
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numero d’ordine
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prova di pagamento (ricevuta o schermata)
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almeno un’immagine o un breve video del prodotto
Conferma e spedizione
Dopo la verifica, verrà fornita un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF e le relative istruzioni.
Il prodotto dovrà essere imballato con cura, l’etichetta stampata e applicata all’esterno del pacco.
Si consiglia, quando possibile, l’utilizzo dell’imballo originale e la consegna presso il punto di ritiro indicato.
3. Gestione di rimborsi e sostituzioni
Cambio prodotto
Dopo la ricezione e il controllo dell’articolo restituito, l’oggetto sostitutivo viene spedito generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, con numero di tracciamento.
Rimborso
Una volta confermato il reso, la procedura di rimborso viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi.
L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originario.
Il tempo di accredito può variare e richiedere in media 10–15 giorni lavorativi, in base alle tempistiche bancarie.
In caso di mancata ricezione dopo tale periodo, è possibile contattare l’assistenza per verifica.
4. Assistenza
Per informazioni su resi, rimborsi o cambi:
Indirizzo
818 ROGUES FORK RD
BETHPAGE TN 37022
Telefono
+1 (678) 488-8010
Orari
Dal lunedì al venerdì
06:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)